필라테스·헬스와 함께 자주 상담이 들어오는 업종이 요가원입니다. 그런데 요가원 원장님들과 이야기하다 보면 다른 업종과 구별되는 특징이 하나 있습니다. 계좌이체·현금 결제 비중이 유난히 높다는 점입니다.
소규모 공방형으로 시작한 곳이 많고, "수련 공간에 단말기가 어울리지 않는다"는 정서도 있고, 회원들도 익숙하게 이체를 해오셨죠. 문제는 이 관행이 장기권 판매를 가로막는다는 겁니다.
계좌이체 관행의 숨은 비용
한 달 15만 원 회원권을 이체로 받는 건 문제가 없습니다. 하지만 6개월 수련권 80만 원을 이체로 받으려면 회원 입장에서는 한 번에 80만 원이 통장에서 빠져나가야 합니다. 부담스러우니 "일단 한 달만 해볼게요"가 되고, 원장님은 매달 재등록 안내를 반복하게 됩니다.
카드로 무이자 할부가 되면 이야기가 달라집니다. 같은 80만 원이 "6개월 무이자로 월 13만 원대"가 되니까, 월 회원권과 부담 차이가 거의 없어집니다. 그런데 여기서 걸리는 게 업종 문제입니다. 요가원도 헬스·필라테스와 같은 계열 업종으로 묶여 일반 가맹으로는 할부 자체가 거절되는 경우가 많습니다. 헬스페이는 이 업종 전문으로 최대 12개월 무이자 할부를 지원합니다.
요가원 결제 체크포인트 4가지
첫째, 장기권에는 반드시 무이자 할부를 붙이세요. 1개월권만 파는 요가원과 3·6개월권이 팔리는 요가원은 현금흐름과 회원 유지율이 완전히 다릅니다. 장기권이 안 팔리는 건 상품이 아니라 결제 수단 때문인 경우가 많습니다.
둘째, 이체 관행은 문자결제로 자연스럽게 전환하세요. 단말기를 들이밀지 않아도 됩니다. 문자결제는 링크 하나를 보내면 회원이 자기 폰에서 카드로 결제하는 방식이라, 이체에 익숙한 회원에게도 거부감이 없습니다. 수련 끝나고 로비에서 결제 얘기를 꺼내기 어색한 요가원 분위기에도 잘 맞고요.
셋째, 재등록 안내를 시스템으로 만드세요. 만료 2주 전 문자 안내 → 결제 링크 첨부 → 만료 전 마감. 재등록 플로우는 요가원에도 그대로 적용됩니다.
넷째, 환불 기준을 문서로 준비하세요. 장기권을 팔기 시작하면 중도 환불 요청도 따라옵니다. 환불 기준 3요소를 등록 시 안내문으로 받아두면 분쟁 대부분이 예방됩니다.
도입 3단계
1단계는 가맹 상담입니다. 요가원 업종으로 무이자 할부 가맹이 가능한지, 준비 서류가 뭔지 확인합니다(사업자등록증 기준 하루면 됩니다). 2단계는 장기권 가격표 정비 — 3·6개월권에 "무이자 할부 시 월 ○만 원" 표기를 넣습니다. 3단계는 기존 회원 재등록부터 문자결제로 전환해 보는 겁니다. 한 달만 돌려보면 이체 안내를 반복하던 시간이 얼마나 줄었는지 체감하실 거예요.
필라테스 스튜디오 운영 글(필라테스 결제 운영)과 짝을 이루는 글이니 함께 읽어보셔도 좋습니다.
- 상담 문의: 02-6672-7942
- 홈페이지: 가맹점 가입 신청
